תקנון החנות
תקנון אתר "ג'רוזלם יארמולקע"
1. כללי
אנו מודים לך על ביקורך באתר "ג'רוזלם יארמולקע " ומזמינים אותך לרכוש ממגוון מוצרינו.
השימוש באתר זה, לרבות גלישה ו/או רכישה ו/או פעולה מכל סוג בו, מותנה בהסכמתך המלאה לאמור בתקנון זה.
בכל שאלה הקשורה בתקנון זה, תוכל לפנות אלינו בדואר-אלקטרוני: office@jerusalemyarmulka.com או בפקס: 972-3-5435714+.
כל הגולש באתר ו/או המבצע ו/או המעוניין לבצע פעולה באתר (כהגדרתם בהמשך), מצהיר ומתחייב כדלהלן:
א. הינו מודע לתקנון זה ומסכים לתנאיו. מי שאינו מסכים לתנאי התקנון, אינו מורשה לגלוש באתר ולא לבצע בו רכישה ו/או פעולה מכל סוג שהוא.
ב. תקנון זה משמש כחוזה ו/או תנאי שימוש באתר ובכל הקשור והמסתעף מכך, לרבות ביצוע פעולות באתר (כהגדרתם בהמשך), בינו לבין הנהלת האתר (כהגדרתה בהמשך), וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם, בשל מעשה או מחדל, וכל המסתעף מכך בכל צורה שהיא, אלא בהתבסס על תקנון זה בלבד.
ג. גלישה באתר ו/או ביצוע פעולה כלשהי בו מהווה הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לתנאי תקנון זה.
ד. הגולש באתר והמבצע בו פעולה כלשהי, מצהיר כי יש לו את הידע לגלוש ו/או להשתמש ו/או לבצע פעולות באתר, והינו מוותר על כל טענה של חוסר ידע בשימוש באתר ובתהליך ביצוע והשלמת הפעולות בו, לרבות אופן ביצוע הזמנות באתר וביצוע תשלומים, הכול כהגדרתם וכתנאיהם בהמשך.
ה. הכותרות בתקנון זה אינן חלק מתנאיו. הן משמשות לנוחות והתמצאות בלבד.
תנאי השימוש מנוסחים, מטעמי נוחות, בלשון זכר, והם מתייחסים לגברים ולנשים כאחד.
2. מונחים, הגדרות ותנאים:
א. אתר זה הינו חנות ווירטואלית של "ג'רוזלם יארמולקע" (להלן: "אתר"). אפשר שהחנות תיקרא גם בשמות הבאים: " ג'רוזלם יארמולקע " / "חנות" ויתכן אף בשמות ו/או כינויים אחרים כמשתמע בהקשר סביר והגיוני.
ב. "גולש" / "גלישה" – מי שנכנס לאתר, מעיין / קורא בתכנים המופיעים בו ו/או מבצע באתר פעולה כלשהי (כהגדרתה בהמשך).
ג. "תכנים", "תוכן", "מידע" – התכנים המופעים באתר לרבות טקסט, תמונות, קטעי וידאו, קטעי אודיו, תוכנות, קבצי גרפים, יישומים, עיצובים וכו'.
ד. "לקוח" – מי שנרשם באתר באמצעות טופס הרישום הווירטואלי שבאתר. לקוח באתר יכול להיות כל אדם בוגר הרשאי לבצע קנייה (כהגדרתה בהמשך) על פי כל דין, או תאגיד המאוגד כחוק. קטין (מתחת לגיל 18) או מי שזקוק לקבל אישור מאת צד שלישי כל שהוא כדי לבצע פעולה משפטית, הנרשם באתר, מצהיר ומאשר כי קיבל את הסכמת הוריו, אפוטרופוסיו, או צד שלישי כאמור לעיל, לביצוע פעולה/ות באתר (כהגדרתה בהמשך). לקוח המבצע הזמנה (כהגדרתה בהמשך) יקרא להלן אף "מזמין" ו/או "מזמין" ו/או "קונה" ו/או "רוכש" ו/או בכל תיאור שמשמעותו אדם שביצע הזמנה (כהגדרתה בהמשך) באתר.
הלקוח מתחייב לרשום אך ורק פרטים אמיתיים, נכונים ומעודכנים. רישום פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. החנות שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בצעדים משפטיים נגד מגישי פרטים כוזבים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר.
ה. "פרטיים אישיים" וחסיונם:
1) במסגרת הרישום לאתר, ו/או במהלך ביצוע הזמנה, יידרש הלקוח לרשום פרטים אישיים שונים.. הפרטים יישמרו ב"כרטיס לקוח" בבסיס הנתונים באתר.
2) במילוי הפרטים, כאמור לעיל, מוותר הלקוח על טענה כלשהי הקשורה לזכות הגנת פרטיותו על פי כל חוק ודין.
3) הנהלת האתר מתחייבת להימנע מלמסור את פרטיו האישיים של הלקוח לגורם כלשהו שאינו קשור במישרין לחנות לשם ביצוע ההזמנה, גביית התשלום וביצוע המשלוח (כהגדרתם בהמשך) וככל שהחוק אינו מחייב את החנות למסור פרטים כאמור.
4) החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן אך בקיום מקרים שאינו בשליטתו ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החנות אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם ללקוח ו/או למי מטעמו אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
5) רישום הפרטים, כאמור לעיל, מהווה הסכמה לאחסונם בבסיס הנתונים של האתר.
ו. "סיכום" / "הסכמה" – הסכמה אליה הגיעו הצדדים בכל עניין הנובע מהזמנה שבוצעה באתר, בין אם הסיכום נעשה בכתב או בעל-פה, לרבות באמצעות שיחה טלפונית בין המזמין לבין נציג החנות, בין אם השיחה הטלפונית נעשתה ביוזמת נציג החנות או ביוזמת המזמין.
ז. "מוצר" – פריט/ים / טובין מסוגים שונים שניתן להזמין ו/או לרכוש באמצעות האתר, לרבות מוצר/ים שאינם נמצא/ים פיזית בחנות בעת ביצוע ההזמנה. למען הסר ספק, המוצרים שהחנות מוכרת מיוצרים ומסופקים על ידי יצרנים ו/או ספקים שונים. אין בהצגת המוצרים באתר משום הבעת דעה לגביהם, אופיים או טיבם על ידי החנות.
ח. "מלאי" – מוצרים שנמצאים פיזית במלאי החנות וכן מוצרים שאזלו זמנית מהמלאי הפיזי בחנות ומוצגים באתר (להלן: "מוצר חסר"), על מנת לאפשר ללקוח להזמין מתוך מגוון רחב של מוצרים בתחום התעניינותו. החנות תעשה כל מאמץ לספק כל מוצר בהתאם ללוחות הזמנים המופיעים במהלך ביצוע ההזמנה. לא הצליחה החנות להשיג מוצר חסר שהוזמן, לא תחייב החנות את הלקוח בגין המוצר החסר.
ט. "מחיר":
1) מחיר המוצר שמחייב את הצדדים הוא המחיר הנקוב בשקלים-חדשים. המחיר הדולרי מוצג להשוואה כללית בלבד. עם זאת, הזמנה המתבצעת על ידי לקוח מחו"ל, מכל ארץ/מדינה בעולם, למעט ישראל, תשולם בדולר ארה"ב על פי מחיר המוצר הדולרי הנקוב בהזמנה.
2) למען הסר ספק, "מחיר השוק" המתייחס למוצר באתר (להלן: "מחיר השוק") הינו, בדרך כלל, המחיר המומלץ לצרכן, או מחיר מחירון לצרכן, מטעם היצרן. "מחיר השוק" לא יהווה כל עילה לתביעה כלשהי כלפי החנות, ובכלל זאת טענה בגין מחיר שוק זול יותר שמצא.
3) המחיר המחייב באתר נכון לרגע הרכישה (כהגדרתה להלן). החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים בכל עת, כראות עיניה. מחירו של מוצר שנרכש לא יתייקר לאחר הרכישה באתר.
4) המחיר המחייב את החנות הינו זה הנקוב בטופס הזמנה ובלבד שהטופס כולל פרטי כרטיס אשראי תקף שהמזמין ראשי לבצע בו תשלום בגין קנייה בחנות זו, לפי כל דין וחברת האשראי לא סירבה לכבד את התשלום. לא מילא הלקוח את פרטי כרטיס האשראי כאמור, או סירבה חברת האשראי לכבד את התשלום, לא יחייב המחיר את החנות. ראם גם תנאי "אמצעי תשלום" בהמשך.
5) המחירים באתר כוללים מע"מ, אם לא צוין אחרת במפורש. לא יינתן החזר מע"מ להזמנת מוצרים למשלוח לחו"ל, או מכל סיבה שהיא שאינה ביטול הרכישה (כהגדרתו בהמשך).
י. "פעולה" – כל פעולת רכישת מוצר/ים המוצע/ים באתר. רישומי המחשב של האתר בדבר הפעולות המתבצעות בו יהוו ראיה חלוטה לנכונותם.
יא. "הזמנה" – הזמנה של מוצר/ים, מתוך רשימת המוצרים באתר, שלקוח ביצע באמצעות האתר. ההזמנה נעשית באמצעות מילוי טפסים במחשב ובכלל זאת טופס "קופה" (כהגדרתו בהמשך), הכוללים בחירת מוצרים, בחירת אמצעי משלוח ואמצעי תשלום. לא השלים הלקוח את מילוי פרטי אמצעי התשלום, אך מילא את כל שאר הפרטים וביצע הוראת "שלח הזמנה", עד 24 שעות תישמר ההזמנה בבסיס הנתונים כהזמנה בהמתנה והצעת המחיר תעמוד בתוקפה. בחלוף פרק הזמן האמור, שמורה לחנות הזכות לשנות את המחירים ו/או לבטל את ההזמנה.
יב. "עגלת קניות" – משמעה טופס וירטואלי האוגר את המוצרים שהגולש בוחר בעת גלישותיו באתר, בזמנים שונים, ואשר טרם הזמינם בפועל באמצעות פקודת "שלח הזמנה" (להלן אף: "עגלה"). כלומר, כל מוצר שלא נגרע מעגלת הקניות נשמר בה פרק זמן של שבוע לפחות. לחנות הזכות לא למחוק כלל מוצרים מעגלת הקניות של הלקוח באתר. הלקוח יכול לעיין ברשימת המוצרים בעגלת הקניות, בכל זמן, על ידי כניסה לאתר עם שם הלקוח ולגרוע או להוסיף מוצרים כרצונו. עגלת הקניות נשמרת בבסיס הנתונים של האתר אף לאחר יציאת הלקוח מהאתר. למען הסר ספק מובהר כי הצדדים אינם מחויבים באופן כלשהו למוצרים ולמחירים בעגלת הקניות, אלא להזמנה בלבד.
יג. "קופה" – משמעה טופס וירטואלי שהכניסה אליו מתאפשרת אך ורק למי שנרשם באתר. הגישה לקופה מתבצעת מתוך "עגלת הקניות". בקופה מאשר המזמין את המוצר/ים ואת הכמות. כמו-כן בוחר המזמין בקופה את אמצעי המשלוח, כתובת המשלוח ואמצעי התשלום וכן הערה חופשית. רשם הלקוח תנאים והערות שסותרים את תנאי התקנון, גוברים תנאי התקנון על התנאים שרשם המזמין.
יד. "רכישה" / "קניה" / "עסקה" – משמען, ביחד ו/או לחוד, קניית המוצרים, על ידי הלקוח, לרבות דמי משלוח וכל שירות המפורט בהזמנה. ביצע הלקוח הוראת "שלח הזמנה" (בטופס הקופה שבאתר), מהווה פעולתו התחייבות חד משמעית כדלהלן:
1) לקבל את המוצר/ים שהזמין ולשלם בעבורו/ם את המחיר, לרבות דמי המשלוח וכל שירות נוסף / אחר שבחר.
2) הסכמה לתנאי התקנון, לרבות לעניין מוצר החסר במלאי ולעניין ה"משלוח".
3) למען הסר ספק מובהר כי הזמנה שמופיעה בטבלת ההזמנות בבסיס הנתונים, מהווה הוכחה כי הלקוח ביצע את פעולת "שלח הזמנה" והתחייב לכל האמור לעיל ולהלן.
טו. "אמצעי תשלום" - כרטיס אשראי תקף, אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין, ובתנאי שהמזמין ראשי לשלם באותו כרטיס אשראי, בגין קנייה בחנות זו, לפי כל דין.
1) המזמין ימלא את פרטי כרטיס האשראי במהלך ביצוע ההזמנה בקופה, או ישלוף את הפרטים מכרטיסו האישי בקופה.
2) למזמין אפשרות למלא ולשגר הזמנה שאינה כוללת את פרטי כרטיס האשראי ולשלוח את הפרטים באמצעות הפקס, או למסור את הפרטים באמצעות הטלפון לנציג החנות. פרטים שיימסרו באמצעות הפקס או הטלפון לא יישמרו בכרטיסו האישי של הלקוח בקופה, ואולם פרטי כרטיס אשראי שהלקוח ממלא בטופס באתר, יישמרו בבסיס הנתונים בתנאי אבטחה. הזמנה שפרטי כרטיס האשראי לא מולאו בטופס ההזמנה, או תשלום שלא אושר על ידי חברת האשראי, הינה "הזמנה בהמתנה".
3) החנות עושה מאמץ לקיום המוצרים במלאי ולעמידה במחירים לאורך זמן. אולם אלה עשויים להשתנות מכורח הנסיבות. אי לכך, שיהוי במסירת פרטי אמצעי התשלום ו/או אישור התשלום על ידי חברת האשראי, מעבר ל-24 שעות ממועד שליחת ההזמנה, ישחרר את החנות ממחויבותה בקשר להזמנה, הגם שפרטי ההזמנה נשמרו כהזמנה פתוחה. כל התחייבות שחלה על החנות בקשר להזמנה, חלה רק על הזמנה שהוסדר ואושר בה אמצעי התשלום על ידי הגורם המאשר שמוסמך שאמור לכבד את אמצעי התשלום.
4) הגם שהחנות אינה מחויבת למחירי מוצרים בזמנה בהמתנה, אם יחולו שינויים בין מועד רישום ההזמנה לבין אישורה הסופי – נציג החנות ישתדל ליצור קשר עם המזמין לאישור השינויים, אך אין הוא חייב לעשות כן.
5) קיומו של אמצעי תשלום תקף ואישור גביית התשלום על ידי חברת האשראי, מהווה תנאי בסיסי לביצוע רכישה בחנות.
6) בוצעה ההזמנה וסופקה למזמין, אך אמצעי התשלום לא כובד, חייב המזמין לשלם לחנות את הסכום במזומן בתוך 24 שעות, או להשיב לחנות את כל המוצרים שבהזמנה, לכתובתה הפיזית, כמפורט בדף "אודות החנות", בתוך אותו מועד, ולשלם לחנות פיצוי קבוע ומוסכם מראש בסך 50 ₪ להזמנה. החנות תהיה פטורה מלהשיב למזמין את דמי המשלוח ואלה לא יקוזזו משיעור הפיצוי הנקוב לעיל.
טז. "מטבע התשלום" – התשלום יתבצע באמצעות אחד משני המטבעות דלהלן: מתושבי ישראל ייגבה התשלום בשקלים-חדשים. מתושבי חו"ל ייגבה התשלום בדולר ארה"ב על-פי המחיר הדולרי המופיע באתר.
יז. "משלוח":
1) משלוח הזמנה ללקוח ייעשה רק לאחר שהתשלום בוצע במלואו. תשלום בתשלומים שאושר על ידי חברת האשראי ייחשב כתשלום שבוצע במלואו.
2) ההזמנה תישלח למזמין, עפ"י פרטי הכתובת שרשם בטופס ההזמנה. לא רשם המזמין כתובת שונה או לא רשם כתובת כלשהי, תישלח ההזמנה לכתובת הרשומה בכרטיסו הלקוח שלו באתר.
3) המשלוח ייעשה בצורת המשלוח שבחר המזמין בטופס ההזמנה ובכפוף לטיב ולתנאי המשלוח המקובלים אצל מבצע המשלוח.
4) היה ואמצעי המשלוח שבחר המזמין אינו זמין, מכל סיבה שהיא, יתבצע המשלוח בפועל על ידי אמצעי משלוח חלופי שבו תבחר החנות, על פי שיקול דעתה הבלעדי. החנות תהיה פטורה מהצורך להוכיח כי אמצעי המשלוח שבו בחר המזמין לא היה זמין באותו מועד.
5) בחר המזמין לאסוף את ההזמנה בעצמו, או על ידי מורשה מטעמו, יאסוף המזמין את ההזמנה בחנות הפיזית של האתר, לאחר שיתאם מראש את מועד בואו לחנות הפיזית, עם נציג שירות הלקוחות בחנות.
6)המשלוח מתבצע על ידי ספק חיצוני ואין אנחנו אחראים על זמני קבלת המשלוח
יח. "דמי משלוח" – הסכום הכספי הנקוב בטופס ההזמנה, עבור משלוח ההזמנה למזמין, בדרך האספקה שבחר המזמין בטופס ההזמנה, או כפי שסוכם בין המזמין לבית החנות בשלב שלאחר שליחת ההזמנה על ידי המזמין. דמי המשלוח מהווים חלק מההזמנה, ובכפוף לתנאי האספקה דלהלן.
3. אספקה / מלאי:
1) המוצר יישלח למזמין על ידי החנות, או על ידי הספק שהחנות קשורה עמו, על פי הוראת החנות.
2) לחנות שמורה הזכות לפצל את משלוח ההזמנה, ככל שיש בה יותר ממוצר אחד, ולספק את ההזמנה במשלוחים שונים, ובלבד שתישמר עלות המשלוח שהופיעה בהזמנה.
3) היה ומוצר מתוך ההזמנה חסר במלאי ו/או נבצר מהחנות, מכל סיבה שהיא, לספק למזמין את ההזמנה, כולה או חלקה, בסמוך למועד ההזמנה, שמורה לחנות הזכות לבטל את ההזמנה ו/או לפצל את ההזמנה, ככל שיש בה יותר ממוצר אחד, ולספק את המוצר/ים החסר/ים במועד מאוחר יותר, בתוך פרק הזמן לביצוע האספקה שהופיע בהזמנה, או לגרוע מההזמנה את המוצר/ים החסר/ים ולקזז את עלותם מהסכום הכולל של ההזמנה המקורית. ככל שתהיה לכך השפעה, שאינה יחסית, על דמי המשלוח, תבוא החנות בדברים מראש עם המזמין על מנת לקבל את הוראותיו, לאור שינוי ההזמנה.
4) החנות תעשה כל מאמץ לספק את המשלוח במועד הרשום לצד צורת/אמצעי המשלוח. ואולם, עיכוב של עד 21 יום בהגעת המשלוח למזמין, מכל סיבה שהיא, לא תהווה עילה לביטול ההזמנה על ידי המזמין.
5) מועד אספקת המוצרים המפורט בדף ההזמנה הוא בימי עבודה הנספרים מיום קבלת אישור התשלום מחברת האשראי של המזמין (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וימי חול-המועד).
6) באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החנות ו/או הספקים יהיו רשאים להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמם מראש.
7) החנות לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת החנות ו/או של הספקים לרבות שביתות, השבתות וכיו"ב.
4. אחריות
א. אחריות לעניין משלוח:
1) ללקוח ניתנת אפשרות מלאה לקבל את המוצר/ים שהזמין ורכש – בחנות הפיזית, על פי הפרטים המתפרסמים בדף "אודות החנות". לשם כך על הלקוח לבחור בצורת המשלוח: "איסוף עצמי מהחנות".
2) בחר הלקוח בצורת משלוח באמצעות גורם חיצוני (לדוגמא: רשות הדואר), (להלן "המוביל"), מקבל הלקוח על אחריותו המלאה והבלבדית את כל הקשור באחריות הקשורה להזמנה (להלן אף: "המשלוח") מרגע שהחנות מסרה את המשלוח למוביל. בחירת צורת המשלוח על ידי הלקוח, כפי שמופיעה בבסיס נתוני ההזמנות של האתר, מהווה הוכחה כי הלקוח הסכים לתנאים המקובלים אצל המוביל, קרא את התקנון והתנאים המקובלים אצל המוביל.
3) מבלי לפגוע מכלליות האמור לעיל, במידה והמשלוח אבד, תשתף החנות פעולה עם המזמין במטרה לדרוש מהמוביל לשלם ללקוח את הפיצוי המרבי האפשרי בהתאם לאחריותו כאמור. שולם הפיצוי לחנות, תעביר החנות את סכום הפיצוי ללקוח באמצעות המחאה שתישלח בדואר רשום לכתובתו של הלקוח בכרטיס הלקוח באתר.
4) משלוח שאבד ייחשב אם לא הגיע ליעדו, על ידי המוביל, בתוך פרק הזמן שהנקוב בתקנון/תנאים של המוביל לעניין משלוח שאבד. היה ואין בתקנון המוביל התייחסות לעניין פרק הזמן אל משלוח שאבד, ייחשב המשלוח כאבד בחלוף 21 יום מהמועד האחרון שבו היה המשלוח אמור להגיע אל הלקוח.
ב. אחריות כללית למוצר:
1) החנות אינה נושאת באחריות לטיבם של המוצרים במישרין או בעקיפין. במידה ויתגלה צורך בתיקון המוצר או להחליפו באחריות הלקוח למסור את המוצר בחזרה והחנות תדאג לתיקון או החלפה אצל הספק.
2) החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר. אחריות זו תחול על הרוכש בלבד ועל חשבונו. כמו כן, הרוכש יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר שרכש.
3) החנות תהיה אחראית על המוצר בהתאם לתנאים הבאים:
- נעשה שימוש נכון וסביר במוצר ע"פ הוראות היצרן
סייגים לאחריות, במקרים הבאים האחריות לא תחול:
- הפגם נגרם כתוצאה מטיפול על ידי גורם אחר, למעט פגם שנגרם על ידי נציג מוסמך שלנו.
- פגמים עקב בלאי סביר ולא בשל פגם בייצור.
- הפגם נובע מהבדלי גוון בצבע כתוצאה מתכונותיו הטבעיות של העור \ קטיפה. (דהייה של גוון הבדים או הכיסויים הנמכרים )
- הפגם נגרם כתוצאה מ: כוח עליון, מים, אש, חבלה, שבר או פגיעה מכוונת או שאינה מכוונת במוצר, רשלנות הצרכן וכו'.
- אספקת מוצר או מוצר מוחלף חדש, תעשה בכפוף להוראות חוק המכר, על הלקוח לבדוק את המוצר עם קבלתו ולדווח על כל פגם במוצר. המוצר יתוקן או יוחלף, חלקו או כולו, במוצר או חלק במצב וגיל דומים.
- במקרה והמוצר אינו משווק יותר, יוחלף המוצר במוצר דומה, שלא יפחת בתכונותיו מהמוצר שנרכש.
- לחברה קיימת הזכות לבחור בין תיקון פגם לבין החלפתו, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. במקרה ולא מתאפשרת החלפה, יובא בחשבון משך זמן השימוש במוצר עד לקלקולו או לגילוי הפגם וזאת לצורך החזר כספי. בכל מקרה של תיקון מוצר, החברה מתחייבת להשיבו למצבו טרם הקלקול.